2019年12月4日

「GMOとくとくBB」、
『2019年 オリコン顧客満足度ランキング
プロバイダ 広域企業』で1位を獲得
https://gmobb.jp/

  • GMOインターネット株式会社
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 GMOインターネット株式会社(以下、GMOインターネット)が運営する、お得なプロバイダーサービス「GMOとくとくBB(URL:https://gmobb.jp/ )」は、『2019年 オリコン顧客満足度ランキング プロバイダ 広域企業(※1)』において、第1位を獲得いたしました。
 『2019年 オリコン顧客満足度ランキング』は、株式会社oricon ME(以下、oricon ME)が実施する、金融・住宅・塾など様々な業界におけるサービスや商品に対する満足度について、実際にサービスを利用した方を対象に独自の調査を行い、ランキング形式で発表するものです。

(※1)9つの地域(北海道、東北、関東、甲信越・北陸、東海、近畿、中国、四国、九州・沖縄)でプロバイダサービスを展開する企業に加え、広域展開を行う企業が対象。

【概要】

 GMOインターネットの「GMOとくとくBB」は、サービスの提供開始から10周年を迎えた今年、ご契約契約件数が130万件を突破しました。特に昨今のサービス利用者の増加が目覚ましく、その背景には、お客様からいただいた声をサービスに反映し、一人ひとりにご満足いただけるインターネット接続サービスを提供することに取り組んでいることが、利用者の増加につながっていると考えます。具体的には、オプションサービスの拡充に努めていることや、次世代通信であるv6プラス対応(※2)のWi-Fiルーターの提供において、スペック・設定の手軽さ・実測値の基準を満たした高品質な製品のみを取り扱っています。
 また、こうした取り組みは、この度oricon MEが主催する『2019年 オリコン顧客満足度ランキング プロバイダ 広域企業』における第1位の獲得につながりました。「通信速度・安定性」「料金プラン」「コストパフォーマンス」「付帯サービス」の評価項目別においても、第1位の評価をいただいています。
 今後も、GMOインターネットは、お客様のニーズに応えるとともに、継続的に高品質なサービスを提供するべく取り組んでまいります。

(※2)従来の接続方式である「PPPoE接続」ではなく、NTT東日本・NTT西日本が提供する「次世代ネットワーク(NGN)」をアクセス回線として、IPv6およびIPv4対応の「IPv6 IPoE + IPv4 over IPv6接続」でインターネット接続環境を提供するサービスです。

【『オリコン顧客満足度ランキング』とは】

 『オリコン顧客満足度ランキング』とは、サービスや商品に対する満足を実際に利用した方に対して、oricon MEが独自の調査で「可視化」し、ランキング形式で発表するものです。社会全体の暮らしの満足度を高めていく目的で行っている、公平性と信頼性の高いランキングです。
 『プロバイダ 広域企業』では、過去3年以内にプロバイダに新規加入し、なおかつ3ヶ月以上継続利用している18歳以上の2万3,907名(2017年・2018年・2019年調査の合計)を対象に、プロバイダサービスを提供する158社の企業の調査を行っています。調査結果の詳細については、以下のホームページをご覧ください。

▼『2019年 オリコン顧客満足度ランキング』
https://life.oricon.co.jp/rank_provider/large-region/

【「GMOとくとくBB」とは】(URL:https://gmobb.jp/about/)

 「GMOとくとくBB」は、2019年7月をもって、サービス提供開始から10周年を迎え、ご契約件数130万件を突破したGMOインターネットが運営するプロバイダーサービスです。
 より多くの方に喜んでいただけるサービス・商品設計を目指し、インターネット接続環境を提供しています。毎日使うインターネット回線だからこそ、どこよりもおトクに、満足いただけるサービスを提供します。

  • 【サービスに関するお問い合わせ先】

    ●GMOとくとくBB お客さまセンター
    E-mail:info@gmobb.jp URL:https://gmobb.jp/

  • 【報道関係お問い合わせ先】

    ●GMOインターネット株式会社 
    グループコミュニケーション部 広報担当 石井・高橋
    TEL:03-5456-2695  E-mail:pr@gmo.jp 

会社情報

  • GMOインターネット株式会社

    株式情報 東証一部(証券コード9449)
    所在地 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
    代表者 代表取締役会長兼社長 グループ代表 熊谷 正寿
    事業内容 ■インターネットインフラ事業
    ■インターネット広告・メディア事業
    ■インターネット金融事業
    ■仮想通貨事業
    資本金 50億円
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