2017年11月26日

お知らせGMOポイント及び連携サービスログイン障害(2017年11月26日)

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【復旧】11月27日(月)1時40分現在

下記日時におきまして、GMOポイントのサイトの表示および、GMOポイントに連携している各サービスにおいて、GMO IDでのログインができない障害が発生しておりました。
ご利用のお客様には大変ご不便をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

■発生日時
 2017年11月26日(日)15:00頃

■復旧日時
 2017年11月27日(月)0:35頃

■障害内容
・point.gmo.jpのサイト表示不可
・連携サービスにおいて、GMO IDでのログインおよび新規登録不可

■対象となる連携サービス
・GMOポイント
  サイトの表示および新規会員登録、ログイン等

・ポイントタウン
  GMO IDでの新規会員登録およびログイン

・ヤプログ
  GMO IDでの新規会員登録およびログイン

・FreeML
  GMO IDでの新規会員登録およびログイン

・ティーカップ
  GMO IDでの新規会員登録およびログイン

・ゲソてん
  GMO IDでの新規会員登録およびログイン

・とくとくBB
  新規会員登録、GMO IDでのログイン
  ※BBNaviへのGMO IDによるログインが対象です。各種インターネット接続サービスは、
   GMO IDとは異なる接続用IDでご利用いただいておりますので影響はございません。

・くまポン
  GMO IDでの新規会員登録およびログイン、購入

・カラメル
  GMO IDでの新規会員登録およびログイン

・GMOとくとくショップ
  GMO IDでの新規会員登録およびログイン

・GMOポイント加盟店
  GMO IDをご利用のお客様の注文時のポイントの利用および獲得するためのログイン
  ※GMO IDログインしない状態でも注文は可能です。

・GMOインターネット 株主優待サイト
  GMO ID新規登録・各種申請手続き

■原因
 GMOポイントのストレージ機器故障

■対応
 故障したストレージ機器のハードウェア交換及び、対象サービスの正常稼動を確認いたしました

お客様および関係者の皆様に多大なるご心配、ご迷惑をおかけいたしましたこと改めて深くお詫び申し上げます。

※本件に関するお問い合わせは、各サービスへご連絡いただけますようお願い申し上げます。

【更新情報】11月26日(日)20時00分現在

本日15時より、下記の通りGMOポイントのサイトの表示および、GMOポイントに連携している各サービスにおいて、GMO IDでのログインができない状態となっております。

■日時
 2017年11月26日 15:00~

■障害内容
・point.gmo.jpのサイト表示不可
・連携サービスにおいて、GMO IDでのログインおよび新規登録不可

■対象となる連携サービス
・GMOポイント
  サイトの表示および新規会員登録、ログイン等

・ポイントタウン
  GMO IDでの新規会員登録およびログイン

・ヤプログ
  GMO IDでの新規会員登録およびログイン

・ティーカップ
  GMO IDでの新規会員登録およびログイン

・ゲソてん
  GMO IDでの新規会員登録およびログイン

・とくとくBB
  新規会員登録、GMO IDでのログイン
  ※BBNaviへのGMO IDによるログインが対象です。各種インターネット接続サービスは、
   GMO IDとは異なる接続用IDでご利用いただいておりますので影響はございません。

・くまポン
  GMO IDでの新規会員登録およびログイン、購入

・カラメル
  GMO IDでの新規会員登録およびログイン

・GMOとくとくショップ
  GMO IDでの新規会員登録およびログイン

・GMOポイント加盟店
  GMO IDをご利用のお客様の注文時のポイントの利用および獲得するためのログイン
  ※GMO IDログインしない状態でも注文は可能です。

・GMOインターネット 株主優待サイト
  GMO ID新規登録・各種申請手続き

■原因
 GMOポイントのサーバー障害

現在復旧作業をしております。
お客様におきましてはご迷惑おかけし大変申し訳ございません。
対応の状況については、随時更新してお知らせいたします。

【障害発生】11月26日(日)18時15分現在 

本日15時より、下記の通りGMOポイントのサイトの表示およびGMOポイントに連携している各サービスへのログインができない状態となっております。

■日時
 2017年11月26日 15:00~

■障害内容
 point.gmo.jpのサイト表示不可
 連携サービスからのログイン

■原因
 GMOポイントのサーバー障害

現在復旧作業をしております。
お客様におきましてはご迷惑おかけし大変申し訳ございません。
対応の状況については、随時更新してお知らせいたします。

以上

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